基于workerman开发的在线客服系统源码-99客服

客服系统源码介绍

99客服是基于开源框架workerman开发的在线客服系统源码。可用作网页客服，网站客服系统，智能客服系统。客服系统源码未加密，可自行二次开发。

• 支持手机h5、微信小程序、公众号、安卓APP、苹果APP、PC浏览器、PC桌面软件等多个端。
• 支持目前流行的AI大模型，实现了智能客服功能，可以将对话托管给AI机器人客服，设置知识库，让AI自动回复访客的提问，大大减轻客服服端。
• 支持智能分流
• 支持发送文字、语音、表情、图片、文件
• 支持微信公众号/微信小程序
• 支持客服分组
• 支持客服转接
• 支持设置客服常见问题
• 消息提醒
• 已读回执
• 消息撤回
• 黑名单
• 用户数据对接
• 用户备注
• 访客离线提示
• 问候语
• 其它功能...

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源码片段

客服系统访客端监听客服发来的消息

// 浏览器监听当前登录者的信息
var user_channel = _kefu_.connecter.subscribe(chat.user.channel);

// 监听成功后
user_channel.on('pusher:subscription_succeeded', _kefu_.subscription);

// 当前用户接收到消息
user_channel.on('message', _kefu_.onMessage);

// 当前用户接收到消息
user_channel.on('transfer', chat.transferKefu);

// 当收到撤回信息时
user_channel.on('revoke', _kefu_.onRevokeMessage);

现有用户数据对接客服系统

客服系统分为js代码接入方式以及url接入方式。只需要在代码里或url传递以下参数即可对接用户。

uid：用户id
name：用户昵称
avatar：头像地址

以下是js代码方式对接客服系统源码

<script> window._kefu = {bid:'X6uAFOVR',groupid:'0',domain:'https://chat.99kf.com', mini:1, uid:102, name:'大大', avatar:'https://域名.com/avatar.jpg'};
(function(){var w=window,d=document;function l(){var a=d.createElement('script');a.type='text/javascript';a.async=!0;a.charset='utf-8';a.src='https://chat.99kf.com/static/js/kf.js';var b=d.getElementsByTagName('script')[0];b.parentNode.insertBefore(a,b)}l();})();</script>

我们也可以选择以url参数传递的方式对接客服系统

https://chat.99kf.com/user?bid=X6uAFOVR&groupid=0&uid=100&name=小小&avatar=https://域名.com/avatar.jpg

注意，avatar需要urlencode下

对接后界面类似如下

界面截图